Handelsbetingelser

1. BETALING
Africafe.dk modtager betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal og bankoverførelse. Betaling trækkes ved ordrens afsendelse.

Africafe.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.

2. PRISER
Alle priser vist på africafe.dk er inklusiv 25% dansk moms. Dette gælder også engrosvarer. For erhvervssalg til andre lande inden for EU afregnes varekøbet uden moms.

3. LEVERING
Africafe.dk efterstræber altid at afsende detailordrer inden for 48 timer og engrosordrer inden for 10 dage. Hvis din bestilling er i restordre eller af anden årsag forsinket, sender vi dig en e-mail og tilbyder oftest en opdeling eller mulighed for refusion af ordren.

Africafe.dk sørger for levering med Post Danmark, GLS eller anden distributør jf. dit valg af levering under ordreafgivelsen eller efter nærmere aftale (typisk for engrosordrer). Africafe.dk forbeholder sig retten til at vælge en anden distributør end angivet i web-ordrer, såfremt levering til dig stadig vil kunne ske samme dag eller tidligere, men afholder i så fald selv ekstra omkostninger til fragt.

Africafe.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark eller andre distributører. I tilfælde af meget forsinkede (over 10 dage) eller udeblevne leverancer grundet distributøren, fremsender Africafe.dk typisk en ny leverance uden beregning.
 I tilfælde af udeblevne leverancer bedes du rette henvendelse til Africafe.dk via mail@africafe.dk.

4. FORTRYDELSESRET OG REKLAMATION
Vi tilbyder altid 30 dages fuld fortrydelsesret på dit køb, såfremt varen returneres ubeskadiget og i ubrudt emballage.

Africafe.dk yder herudover 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, forkert opbevaring, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler (eksempelvis beskadiget eller utæt emballage), som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Africafe.dk indenfor rimelig tid.

4.1 UDSALGSVARER
Varer på udsalg eller solgt til reduceret pris (f.eks. pga. holdbarhedsdato) er ikke omfattet af fortrydelsesretten.

4.2 GAVER
En vare, der er købt og afsendt som gave til dig kan kun ombyttes/refunderes til et tilgodebevis. Varen returneres til Africafe.dk og efter modtagelsen fremsendes et tilgodebevis via mail.

Hvis gaven ikke blev afsendt til dig fra vores webshop, men i stedet givet eller sendt via køberen, sendes refusion eller tilgodebevis direkte til denne, og du bedes selv kontakte vedkommende.

5. REFUSION
For at få refunderet dit køb, bedes du vedlægge et print af din ordrebekræftelse (faktura), når du returnerer varen.

Send venligst kun returvarer direkte til os og ikke til producenten.

Når din returvare er ankommet sender vi en email for at bekræfte modtagelsen. I mailen bekræfter vi også hvorvidt varen er accepteret som en refusion. Såfremt refusionen godkendes overføres dit tilgodehavende til dit betalingskort eller din bankkonto (som hovedregel inden for 10 dage).

Hvis du har fået bekræftelse på en refusion, og beløbet endnu ikke er modtaget bedes du kontrollere din bank eller betalingskortudsteder. Afhængig af dit betalingskort kan det tage længere tid, før refusionen kan ses på din konto. Hvis ikke din bank eller betalingskortudsteder kan bekræfte betalingen eller den forventede ventetid, bedes du kontakte os på mail@africafe.dk.

6. OMBYTNING
Vi ombytter gerne produkter, hvis de er beskadigede eller kvaliteten ikke lever op til produktets standard. Hvis du ønsker en ombytning af en vare, eller ikke er tilfreds med kvaliteten bedes du sende en mail til mail@africafe.dk for nærmere ombytningsprocedure.

7. RETURFORSENDELSE
For at returnere produkter bedes du sende dem til

Africafe.dk IVS
Fiskedamsgade 10, st. tv.
DK-2100 København Ø

Du skal selv betale fragtomkostninger ved returnering af varer.

Hvis du sender varer for en værdi over 300 kr. bør du sende dem som forsikret pakke med track & trace nummer. Vi kan desværre ikke garantere for modtagelsen af din forsendelse.